除了提供相關的客服詢問之外，還有哪些方法是讓客戶願意留下資料的呢？這時候實體的行銷思維就可以派上用場。想想看，在什麼時候你會想要留下資料給店家？特別是你心甘情願地留資料的時候。我想你的答案應該很清楚，那就是店家有你喜歡的贈品，或者有提供摸彩券的時候，你就會願意留下真實資料，因為不留的話就無法拿到禮物或獎品。

同樣地，在網路行銷上也是如此，要怎樣讓客戶願意留下資料，那必須要有足夠的誘因，客戶才會採取行動。以B2B來說，會讓企業留下資料的誘因會是什麼？第一種是產業資訊，如果你是這個產業的上下游供應商，會不會想要知道這個業界的商情，當然會！若是你可以提供相關的訊息，當然就可以讓客戶願意留下資料。第二種就是給予折扣或優惠。對於批發商來說，當然希望他能取得的成本越低越好，如果留下相關的資訊，就可以獲得較優惠的價格，當然也會讓客戶願意留下聯絡方法。

產業資訊

對於B2B的客戶，可以提供產業相關的訊息，絕對是一個非常大的誘因。或許在公司的想法當中，這樣的產業資訊或許微不足道，搞不好對客戶來說則是如獲至寶。舉例來說，如果今天我是衣服的批發商，當零售商來到我的網站時，如果對方留下聯絡方法、電話與電子郵件，我就可以寄送一份「今年流行服飾的趨勢分析」，讓客戶知道今年流行的款式是什麼、什麼又是萬年不敗的樣式，這樣客戶就可以告訴消費者，如何挑選當季的衣服。或者你也可以寄送「如何幫客戶做好穿搭衣服」的資訊，教導批發商如何幫助消費者挑選衣服，讓消費者覺得客戶很專業，這樣客戶就有機會持續跟你交易。

折扣優惠

如果沒有相關的產業訊息，你也可以提供一些折扣。假設你是文具的供應商，負責提供文具的批發；如果透過網路而來的客戶，只要願意留下資料，就可以享有較高的折扣，過去原本是九折的商品，只要客戶願意留下資料，那麼在交易的時候，就可以享有八折的優惠。或者是你的產品單價很高，原本是沒有樣品試用，但是透過留下資料，就可以獲得一份樣品。透過提供誘因，讓客戶願意留下聯絡方法，這樣就有機會得到更多的客戶。

若是B2C的部份，可以進行的活動就更多了，舉凡摸彩、贈品、折價券、資訊商品等，也都可以提供給消費者，讓消費者願意留下資料。一般來說，在網路上可以透過五種方法，讓消費者願意留下聯絡資訊：

1. 贈品。
2. 抽獎。
3. 競賽。
4. 下載資訊或軟體。
5. 特價。

贈品

現在讀者可以假想一個情境，當你進到量販店買東西的時候，店員在結帳的時候，告訴你：「先生/小姐，只要現在填會員資料的話，就可以馬上送一罐光泉鮮乳。」這時候你會不會填會員資料呢？通常是會的。同理可證，在網路上也是如此。如果消費者願意填寫資料的話，就可以送一些小贈品，最好是自家的產品，還可以順便蒐集客戶的評價。

如果你經營的網站是服務性質，或是比較高單價的產品時，要如何送贈品呢？首先，如果你經營的是服務性值的產品，一樣也是可以贈送，假設我今天是經營命理網站，如果加入會員，可以免費獲得一次占卜的機會，那也算是贈品。再來，如果是高單價的商品，也可以用另外的商品來代替；舉例來說，如果我的網站是賣鑽石、珠寶類的產品，當然不可能用珠寶來當做禮物吧！這時候我可以製作一些價格不高、但是卻很精美的小飾品，當做是贈品送給客戶，這樣也可以讓客戶願意填寫資料。

抽獎

在蒐集客戶名單的方法當中，抽獎絕對是最有魅力的區塊。每次我經過量販店或賣場，只要有舉辦抽獎的時候，就可以看到抽獎券總是滿滿的一大箱。獎項價值越高、收集到的抽獎券也就越多，代表客戶名單也就越多！在網路上也是如此，只要舉辦抽獎活動，就可以產生許多的客戶名單。

你或許會擔心，要舉辦抽獎活動的話，需要很多的獎品、或者需要高單價的獎品，但我目前沒有這麼多的預算怎麼辦？這些都有辦法解決。我們回想一下這幾年來，有一些里長會舉辦中秋晚會，當中就有抽獎活動，通常政府補助的錢都用在活動的支出上，獎品的預算自然就不多，那里長怎麼可以準備這麼多的禮物呢？其中很重要的關鍵就是贊助！里長可以去找地方民代、該里的廠商、活躍的里民進行募款、捐贈，然後將這些募集來的資金或商品，當做是獎金、獎品給民眾，這樣里長根本沒有動用到自己的錢。

在網路上有一篇文章叫做：「你一定要認識的物聯網商業模式：羊毛出在狗身上，豬來買單。」裡面舉了一個實際的例子，那就是Google旗下的Nest公司。文章中提到：「Nest與愛爾蘭最大電力公司Electric Ireland達成協議，只要民眾和愛爾蘭電廠簽署兩年合約，就可以獲得免費的Nest溫度控制器，讓原本售價為250美元的Nest溫控器變成0元，而且Nest還會派人免費到府安裝。也就是說，本來由民眾買單的Nest溫控器硬體，改由電力公司買單，而電力公司則享有Nest使用者的用電大數據，Nest溫控器的價值從硬體轉移到資料上。」在以上的例子當中，我們可以看到電力公司買了Nest的溫控器，所以Nest賺到錢，而民眾安裝Nest的溫控器，不用花到一毛錢，所以願意安裝，這時候買單的就是電力公司。

同樣地，如果你在網路上舉辦抽獎活動，也可以尋找你的供應商、協力夥伴一起贊助，這樣一來就可以達成三贏的狀態，讓客戶可以得到獎品、廠商獲得名氣，而你就可以得到客戶名單。

競賽

我有一個學員在台南開眼鏡行，有一次聽完我的課程之後，很快地擬定了一個行銷活動。因為開的是眼鏡行，所以他們想到了「文青選拔比賽」，任何帶眼鏡的照片都可以參賽。這項比賽分為兩階段，第一階段入圍10個人，這10個人可以參加第二階段的評選；經過第二階段評選後，這10位都有獎金或獎品。

你以為這樣活動就結束了嗎？這個學員可不這麼想。因為有網路投票，所以只要在2015/1/2～2015/1/15當中來到店內，出示「文青。攝」網路投票完成的畫面，就可以從兩樣贈品中選擇一樣帶走：第一個贈品是海昌月拋隱形眼鏡兩片裝一盒，第二個贈品是IKEA原廠馬克杯一只（顏色隨機）。這樣的一個行銷活動，幫他累積了一定的客戶名單，因為會到店內的客戶，一定是台南附近的民眾，算是蠻精準的客戶名單。

透過這個案例讀者可以瞭解到，舉辦競賽可以說是本小利大的一個方法，可以用最少的預算，獲得最大的客戶名單。

特價

對於傳統商業模式來說，特價、破盤價來優惠會員，絕對是經典中的經典，就算你不是行銷人員，也應該常常看過這類型的行銷，甚至是被這類型的行銷所吸引。舉例來說，有一間二手書店，只要成為他們的會員，就可以打85折，而且成為會員當天就可以使用。這時候你會很好奇，要如何成為會員，如果門檻很高的話，身為消費者應該也不會考慮。所以這間書店定出了一個很低的門檻：消費滿500元，就可以成為會員，並且當天就享有折扣。透過這樣的方法，這間二手書店越做越大，在台北、台中都有分店。

所謂他山之石，可以攻玉，如果沒有新的想法，可以沿用這樣的概念，換一個領域來使用。如果今天我成立一個美容保養品的購物網站，這時候我想要收集客戶的話，也可以採用這樣的規劃：當消費滿1000元的時候，不但可以享有免運費的福利，當天還可以享有會員價，也就是原價打8折；而且每一年當中，會員享有兩次免運費的服務。這樣一來，自然就可以吸引客戶留下資料，並且成為網站會員。

下載資訊或軟體

這個部分在網路行銷上很重要，所以我們會在下一章一併說明。